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“福企惠讲”大讲堂首课开讲,纪志龙与1000家企业论道“员工关怀”

 “福企惠讲”大讲堂首课开讲 

纪志龙与1000家福田区企业论道“员工关怀”

面对百年未有之大变局和疫情起伏不定的叠加影响,企业作为稳经济促增长主体面临巨大压力,为帮助企业持续获得人力资源体系化培训支持,提升人力资源管理水平,由福田区人力资源局主办,深圳市人力资源管理协会承办的“千企万人共建和谐劳动关系“福企惠讲大讲堂”(简称“福企惠讲”大讲堂)重磅推出。邀请国内知名管理学教授、知名劳动法专家、国内顶级EAP专家担任主讲嘉宾,自6月14日起至7月21日,共计推出8堂培训课程,课程内容涵盖“心”酬设计、“薪”酬设计、劳动法深度解读等多个维度的内容


6月14日,在福田区国际人才大厦由国内顶级EAP专家纪志龙先生开启了“福企惠讲”第一讲,纪老师主讲的主题是“员工关爱:企业文化心视角”,现场及线上参与企业共计超过千家企业,参训人数超过2000人,培训课结束后,众多HR在网上留言发表心声,感谢福田区人力资源局,大家受益匪浅,他们深刻地认识到“心”酬留人和EAP在企业管理中的作用。

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福田区人力资源局负责人在开班致辞中说,和谐劳动关系是企业行稳致远的基本保障,2021年推出千家企业HR劳动法律法规培训,帮助企业知法、懂法、守法;2022年推出《千企万人共建和谐劳动关系“福企惠讲”大讲堂》,既突出企业源头治理,又有全面提升HR综合能力的课程,由“点、线、面”多维融合并兼顾企业和谐发展需求,还将开展劳动关系调解员培训,培养高素质的调解员队伍,通过发动社会的力量,实现共建、共治的和谐劳动关系。

本次培训主题为《员工关怀:企业文化建设的心视角》,主讲人为高级企业文化师,文化部高级专家,中国文化管理杰出人才,国家级党建与企业文化互助平台共建专家纪志龙。

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专家纪志龙通过六个板块进行深度分享


重要性——员工是企业最宝贵的财富

一流的企业,必定拥有一支一流的员工队伍。在21世纪,人力资源成为企业的第一资源。作为企业最重要的人力资本,员工已经成为其综合素质构成和作用发挥的钻石模型,只有这样才能激发出员工的愿力、心力、动力、活力、合力、潜力……

必要性——企业文化建设“心”视角

专家纪志龙认为,优秀企业的发展目标包含三大要素:让员工更幸福、让团队更活力、让组织更卓越。而从企业文化建设的心视角出发,其本质就是在寻求员工关怀的意义:关怀是一种巨大的激励;关怀提升员工归属感和组织凝聚力;关怀让员工没有后顾之忧,安心工作;关怀员工等于关怀企业的未来;提升员工心理资本:独特的投资。

充分性——员工关怀的内在需求分析

专家纪志龙将马斯洛“需求层次论”延伸至人力资源管理领域,提出“员工需求层次模型分析”,主要划分为五个层次:无息购房贷款、房补车补等生理需要,员工及家属保险、育儿等安全需要,婚恋、娱乐等社会需要,领导表扬认可、弹性工作安排等尊重需要,职业生涯规划、晋升通道等自我实现。

需要注意的是新入职员工、长期外出、外地员工、80/90/00后、老员工等五类特殊员工群体的关怀需求。如在深圳,外地员工占比较大,该群体会更加关注探亲假、集体户口、代购车票、住宿与生活便利协调、购房辅导与帮助等需求。这意味着,企业管理者、HR在给予员工关怀时,还需要特别留意“因人制宜”。

工具推荐——EAP:提升员工心理资本

EAP(Employee Assistance Programs,员工帮助计划)是一个以工作场所为背景的帮助计划,是心理健康科学与企业管理科学相结合、用于帮助员工解决个人及其家庭成员心理、行为健康问题,帮助企业提升管理,从而提高员工与企业“双绩效”的有效机制。其价值在于建设员工积极心态、提升员工心理资本、营造正能量职场,并且将从组织层面(企业和管理者)、个体层面(员工)产生不同的功能与作用。

那么,一套适合我国国情和制度的企事业单位EAP体系应该怎样构建呢?专家纪志龙提出“三步走”:

顶层设计方面,从理念层、策略层、运营层着手。如下图所示,理念层关注“提升员工幸福感”的价值导向和六大功能定位;策略层关注“两个立足于”的发展策略和“内部为主,外部为辅”的模式选择;运营层关注评估员工心理状态等五大核心内容和成效评估、改进提升两大改善机制。

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开发领导方面,则需要从信访维稳工作新举措、人力资本提升新路径、企业文化建设新载体、管理人员减压新渠道、思想政治工作新手段、安全风险管控新方法六大板块入手,通过感知-看见-体验-认可-内化-推动的流程,构建一套集理念、组织、技术、制度、平台、评价、支持、知识、人才、运营等为一体并协作的员工心理服务体系。

体系建设方面,需要进行本土化改良。一般来说,通行的EAP的服务模式包括内部模式、外部模式、混合模式三类,考虑到从西方到东方,EAP的服务主体从个体变为组织。因此,了解集体主义文化下个体组织效能的影响因素是推进EAP在中国发展的重要支点。具体可从四个方面和原则着手:

  • 聚焦:EAP 的服务永远是随着需求导向来向前发展的,好的 EAP就是要聚集企业的特别服务。

  • 落地:EAP 一定离不开单位主要领导的认可和支持,离不开员工的参与,如果没有这两条,EAP 就难以存活下去。

  • 整合:着眼于对企业现有各种资源的整合、人员的专业赋能,机构职能作用的发挥,不另起炉灶。

  • 本土化:EAP 在中国需要本土化,只有适合中国的国情、企情、人情,植入中国基因、饱醮中国文化、具有中国特质,EAP才能在中国获得长足的发展。

专家纪志龙认为,中国员工心理关爱需要体现在展示中国风范、订立中国标准、饱醮中国文化、符合中国国情、洋溢中国韵味、建立中国体系、具有中国特质、植入中国基因等标准上。

EAP案例分享

专家纪志龙分享了几个悲惨的案例:1是冲动,酿成的一场悲剧,2是不服违规处理一怒成为马路杀手,3是贵州省某市公交车坠湖事件,4是万州公我车坠江等因为情绪原因酿成悲剧,最后,专家纪志龙分享了深圳巴士集团司机在盘山道上遇醉汉乘客殴打公交司机坐上方向盘情势危如累卵的情况下,冷静应对,平安解决的故事,深巴在专家纪志龙的主导下引入EAP——员工心理服务体系,通过专业的培训,深巴员工懂得:先处理心理,后处理事情,只有心态好,才有好人生,脾气没了,福气来了。鲜活的实际案例、生动的演讲,让听课参与者们体会到企业构建员工心理服务体系,给予员工关怀的现实意义:员工快乐工作、业绩共创、成果共享、风险共担、成长共赢、幸福生活。

方法论——幸福职场从“心”开始

专家纪志龙表示,要提升员工的幸福感,需要从“心”开始。从专注于员工群体和个体的幸福工程着手就是一个非常好的模式。具体来看,这项幸福工程包含五项内容:

  • 幸福人生:以个人成长、身心平衡、情绪管理、健康问题、经济问题、法律问题、哀伤问题、物质依赖为主;

  • 幸福职场:涉及压力管理、职业规划、工作绩效、工作转变、危机事件等;

  • 幸福团队:主要有人际关系、积极领导力、MBTI 与团队建设等

  • 幸福车厢:以角色认知、B I 演练、沟通技术为重点;

  • 幸福家庭:聚焦家庭关系、婚姻情感、子女教育等。


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“福企惠讲”大讲堂首次培训课在专家纪志龙的精彩解说中圆满结束,让线上线下的参与者们受益匪浅。

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这正是福田区人力资源局联合深圳人力资源管理协会举办“福企惠讲”大讲堂的意义所在:

一是有效预防,化解矛盾。和谐劳动关系建设围绕着固根基、补短板、强弱项展开,深入开展“我为群众办实事”实践活动,帮助福田区企业有效预防和化解劳动关系矛盾,创建福田区和谐劳动关系建设品牌;

二是创新方法,营造和谐。创新和谐劳动关系建设措施和方法,有效预防和化解劳动关系矛盾,提高劳动者权益保障水平,营造福田区企业和谐劳动关系良好的氛围;

三是强化关怀,促进责任。强化企业人文关怀,推动和谐劳动关系融入企业先进文化建设,促进企业积极履行社会责任,注重职工的精神需求和心理健康,建立职工心理疏导机制。

纪志龙说:“福田区开展的“福企惠讲”大讲堂,有助于加强员工关爱建设,培育企业关爱职工、职工热爱企业的氛围,同时,服务内容和方式“走心”,有利于加强政府、企业、劳动者的黏合度”,以下为本次培训的视频回放:

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附:嘉宾简介


纪志龙 老师

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高级政工师,副编审,中央财经大学应用心理学专业硕士生导师,曾先后在党政机关、人民团体、企事业单位等担任领导职务。高级企业文化师,文化部高级专家,中国文化管理杰出人才,国家级党建与企业文化互助平台共建专家

国际EAP注册专员,高级EAP咨询师,国际EAP协会中国分会理事会第一、二、三届理事,第三届常务理事,“国家大型企业心理健康促进计划”等项目指导专家

参与《企业心理健康促进体系(团体标准)》《企业幸福指数评价标准》《新时企业文化绩效测评标准》《新时代国有企业党建+企业文化工作指南》《中国企业文化发展“十四五”规划纲要》等多个国家标准、文件的起草编制工作。

出版国内第一部EAP白皮书《深巴EAP报告》和《深巴幸福指数模型》,其研究、实践成果在国际、国内颇具影响力,获多个奖项。



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