调解有利器 纠纷不出门 —— 福田区标本兼治力促劳资和谐

“参加这次培训真是太值了！过去没办法调解的劳资纠纷以后有办法了！”

10月15日，在福田区人力资源局委托深圳市人力资源协会首次举办的劳动争议调解员培训班上，深圳某上市公司调解员梁玉玲兴奋地说。

参加培训的学员也纷纷表示，对当下企业面临的不断增加的劳资纠纷处理来说，此次调解员培训无疑是一场及时雨。

近年来，特别是新冠疫情爆发以来，伴随着众多企业经营出现变故，劳资矛盾不断加剧，纠纷案件数量激增。这不仅困扰劳资双方，对企业发展、社会稳定也是一种潜在隐患。

对此，福田区人力资源局从战略高度审视问题，把握矛盾，积极应对，迅速行动，采取了一系列标本兼治的有效举措，破解劳资矛盾，力促劳资和谐。

完善基层调解网络、提升调解队伍能力，建设一支劳动人事法律知识精、政策水平高和工作能力强的高素质调解员队伍，是该局采取的重要举措之一。除了进一步加强街道办、行业协会等原有的调解队伍建设，该局积极倡导所有拥有工会组织、用工300人以上的企业，依托工会组建劳资关系调解委员会。众多企业积极响应，迅速成立调解委员会。

对成立调解委员会的企业，该局从多方面给予支持。一是开展调解员培训，在市人社局的大力支持下，举办了首期调解员培训班。来自于企业、街道办、行业协会单位等三十多位基层调解员参与了首次培训。二是实施“议案定补”制度，对符合条件的调解成功案例给予调解员300元至2000元不等的补贴费用。三是指导各调解组织使用全市统一劳动争议调解信息系统，不断提升劳动争议调解的专业性和规范性。四是引导社会力量参与劳资纠纷调解工作，先后引进了深圳市劳动关系研究院、深圳市人力资源管理协会等社会组织参与劳资纠纷调解工作。

福田区人力资源局负责人介绍，当前，正值深圳综合改革试点实施一周年之际，深圳交出了一份亮眼的成绩单。而改革本身也从“干了再说”的探索性改革到“重点领域”与“关键环节”的深化改革，特区的使命更加艰巨而富有挑战性。对劳资关系来说，“重点领域”与“关键环节”之一，就是加强调解队伍的建设。

因此，该局未来将从机制创新、能力提升、标本兼治、功能延伸等多方面进一步探索、推动基层、特别是企业调解队伍的建设，将定期开展劳动争议调解员培训，全面提升劳动争议调解员的综合素质和业务水平，全面提升劳动争议调解的规范化、标准化、专业化、信息化水平。基层调解队伍不仅要治“已病”，还要治“未病”。不仅能治本单位的“病”，还能跨界、跨单位帮别的单位治“病”。让整个基层调解队伍真正强起来、活起来，成为促进企业劳资和谐、健康发展的生力军。

为了破解企业劳资纠纷的难题，该局还辩证施治、精准用药，推出了一系列有效举措。一是刀刃向内，重点化解涉及政府工程的劳资纠纷。二是实行柔性执法，在保证员工权益、遵守法律规定的前提下，营造良好的营商环境。三是探索实施劳动领域信用评级制度，并将信用评级情况纳入福田区基本公共服务标准化试点工作体系。