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SHRM-CP和SHRM-SCP考试内容
人力资源专业技能 人员 一、人力资源战略 1、战略与战略管理 2、战略规划与管理的关键成功因素 3、战略规划与管理 4、战略的制定 5、环境分析工具 6、使命、愿景和价值观的定义 7、制定战略目标 8、战略发展 9、运营策略 10、公司战略 11、沟通战略 12、战略的实施与评估 13、沟通战略 14、管理战略计划 15、衡量战略绩效 16、评估战略结果 17、沟通战略结果 二、人才获取 1、人才获取战略 2、发展战略对人才配置战略的影响 3、人才获取的全球规划 4、打造雇主品牌 5、职位说明书 6、搜寻与招聘人才 7、人才选拔流程 8、融入组织与融合
三、员工敬业度与留任 1、理解员工敬业度与留任 2、员工敬业度评估 3、员工敬业度与留任项目开发 4、绩效管理 5、员工敬业度与留任战略评估 四、学习与发展 1、当今组织中的学习与发展 2、培训与发展 3、职业发展 4、培养领导者 五、全面薪酬 1、全面薪酬战略 2、全面薪酬战略的制定 3、全面薪酬战略的具体目标与全球考虑 4、沟通全面薪酬战略 5、全面薪酬战略中的法律合规 6、全面薪酬战略管理所需的财务会计知识 7、职位分析 8、工作记录 9、职位评估 10、薪酬结构 11、薪酬体系 12、特殊情形的薪酬方法 13、福利与额外补贴
组 织 一、人力资源职能结构 1、人力资源部门的作用 2、人力资源部门的内部利益相关者 3、展示人力资源的价值 二、组织效能与发展 1、理解组织效能与发展 2、提高组织绩效 3、提高团队绩效 三、劳动力管理 1、劳动力规划 2、劳动力管理战略 3、组织重组 4、知识管理 四、员工与劳资关系 1、雇佣关系 2、劳资关系 3、有组织的劳工行动和不当劳动行为 4、争议解决和员工惩戒 五、技术管理 1、人力资源技术 2、获取技术的关键问题 3、人力资源技术应用 4、信息技术采购流程 5、开展技术需求评估 6、优先满足技术要求 7、确认技术供应商并评估产品 8、选择一个技术供应商 9、成立技术购习的业务立项 10、实施和评估新技术 11、技术机遇和风险管理 12、员工使用技术的政策
工作场所 一、管理全球劳动力 1、全球劳动力 2、全球战略 二、风险管理 1、风险与风险管理 2、确定风险背景 3、识别与分析风险 4、管理风险 5、评估风险管理 三、企业社会责任 1、理解企业社会责任 2、企业社会责任、道德与合规 3、可持续发展 4、创建企业社会责任战略
行为胜任力
一、领导类—领导和导航 1、领导 2、导航 二、道德类—道德实践 1、工作场所中的道德问题 2、创造遵循道德规范的工作场所 3、遵循道德规范的决策 4、透明度 5、诚实 6、保密性 7、保护员工权益 8、行为准则 9、制定有效的行为准则 10、全球性组织的行为准则 三、领导类—多元化、公平与包容性 1、多元化、公平与包容性 2、多元化、公平与包容性的好处和代价 3、实施多元化、公平与包容性战略 四、人际类—关系管理 1、建立人脉 2、管理冲突 3、谈判 五、人际类—沟通 1、沟通的基本要素 2、战略性沟通 3、评估沟通的效能 六、人际类—全球化思维 1、培养全球视野 2、全球组织中的人力资源 3、文化智能 4、文化理论 5、跨文化理解的障碍 6、法律 七、业务胜任力类—商业敏感 1、商业意识和竞争意识 2、组织和产品生命周期 3、影响战略决策的宏观环境因素 4、商业分析 5、战略一致性和资源评估 八、业务胜任力类—咨询 1、咨询流程 2、变革管理 九、业务胜任力类—分析取向 1、制定更明智的业务决策 2、如何成为人力资源数据倡导者 3、统计原则 4、数据衡量工具 5、数据分析工具
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